§1
Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy dostępny pod adresem www.jubilerbialaccy.pl (dalej: Sklep) prowadzony jest przez JUBILER Izabela Białacka, z siedzibą: Plac Wolności 15, 22-500 Hrubieszów, NIP: 5391437671, REGON: 060630013, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki (dalej: Sprzedawca).
- Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail jubiler.bialaccy@wp.pl, telefon 531 614 222 (opłata jak za zwykłe połączenie, zgodnie z taryfą operatora), korespondencyjnie: Plac Wolności 15, 22-500 Hrubieszów.
- Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta oraz tryb odstąpienia od umowy i postępowania reklamacyjnego.
- Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany przed zawarciem umowy, a na żądanie Klienta w sposób umożliwiający pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści (np. plik PDF lub wydruk).
- Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
§2
Definicje
- Klient: osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży.
- Konsument: Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
- Towar: rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności wyroby jubilerskie ze złota i srebra.
- Towar personalizowany: Towar wyprodukowany lub zmodyfikowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności biżuteria z wykonanym na życzenie grawerem lub wykonana na indywidualne zamówienie (np. obrączki w niestandardowym rozmiarze lub wzorze).
- Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
§3
Usługi świadczone drogą elektroniczną
- Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną: przeglądanie asortymentu Sklepu, koszyk zakupowy oraz formularz zamówienia. Usługi te są dostępne bez konieczności rejestracji konta.
- Umowa o świadczenie usługi koszyka i formularza zamówienia zawierana jest na czas oznaczony, z chwilą rozpoczęcia korzystania z usługi, i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia zamówienia albo zaprzestania korzystania z usługi.
- Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w polu uwag do zamówienia (np. treści graweru naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje).
- Reklamacje dotyczące działania Sklepu można składać na adres jubiler.bialaccy@wp.pl. Sprzedawca rozpatruje je w terminie do 14 dni.
§4
Towary i ceny
- Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie przed złożeniem zamówienia.
- W przypadku obniżenia ceny Towaru, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia najniższą cenę tego Towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług.
- Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy. Wyroby jubilerskie są w znacznej mierze wykonywane ręcznie, dlatego poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od siebie, co nie stanowi wady Towaru. Rzeczywiste kolory mogą się różnić w zależności od ustawień wyświetlacza.
- Wszystkie wyroby ze złota i srebra oferowane w Sklepie posiadają cechy probiercze zgodnie z ustawą Prawo probiercze, o ile podlegają obowiązkowi cechowania.
- Informacje o Towarach podane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
§5
Składanie zamówienia i zawarcie umowy
- Zamówienia można składać przez Sklep 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
- W celu złożenia zamówienia Klient dodaje wybrane Towary do koszyka, a następnie w formularzu zamówienia podaje dane kontaktowe, wybiera sposób dostawy i płatności oraz akceptuje Regulamin.
- Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Klientowi prezentowane jest podsumowanie: wykaz Towarów, ich ceny, koszt dostawy oraz łączna kwota do zapłaty.
- Złożenie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
- Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania tego potwierdzenia przez Klienta dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
- Utrwalenie i zabezpieczenie treści umowy następuje przez przesłanie Klientowi potwierdzenia na adres e-mail oraz zapis w systemie informatycznym Sprzedawcy.
- Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód sprzedaży (paragon lub, na życzenie, faktura). Chęć otrzymania faktury oraz dane do faktury należy wskazać w uwagach do zamówienia.
§6
Płatności
- Sklep udostępnia następujące metody płatności: płatność online (BLIK, szybki przelew, karta płatnicza) obsługiwaną przez Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu), raty i płatności odroczone (m.in. raty Pekao, PayPo, Twisto) za pośrednictwem Tpay oraz przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: 76 1240 2223 1111 0011 6702 2508.
- W przypadku płatności online oraz rat Klient jest przekierowywany na bezpieczną stronę operatora płatności bezpośrednio po złożeniu zamówienia.
- W przypadku przelewu tradycyjnego płatność należy zrealizować w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia. Brak zapłaty w tym terminie uznaje się za odstąpienie Klienta od złożonej oferty, a zamówienie zostaje anulowane.
- W przypadku płatności ratalnej zawarcie umowy sprzedaży następuje pod warunkiem pozytywnej decyzji podmiotu finansującego. W razie odmowy Klient może wybrać inną metodę płatności albo zrezygnować z zamówienia.
- Sprzedawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat z tytułu wybranej formy płatności.
§7
Dostawa i odbiór
- Dostawa realizowana jest na terenie Polski kurierem DPD (koszt: 18 zł, bezpłatnie przy zamówieniach od 2000 zł) albo przez bezpłatny odbiór osobisty w wybranym salonie Sprzedawcy (Hrubieszów, Zamość, Lublin).
- Towary oznaczone jako dostępne od ręki wysyłane są w terminie do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności (przy przelewie tradycyjnym) albo od potwierdzenia płatności przez operatora (przy płatności online i ratach). Czas doręczenia przez kuriera wynosi zwykle 1 do 2 dni roboczych.
- Termin realizacji Towarów personalizowanych (grawer, rozmiar na zamówienie) wskazywany jest w opisie Towaru lub uzgadniany indywidualnie i może wynosić do 14 dni roboczych.
- O gotowości zamówienia do odbioru w salonie Klient jest informowany e-mailem lub telefonicznie. Zamówienie należy odebrać w terminie 14 dni od otrzymania powiadomienia.
- Przesyłki są ubezpieczone. Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze; w razie uszkodzenia opakowania warto sporządzić protokół szkody z kurierem, co ułatwi rozpatrzenie reklamacji (nie jest to jednak warunek jej rozpatrzenia).
§8
Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej.
- Bieg terminu rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku zamówienia obejmującego wiele Towarów dostarczanych osobno: od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru.
- Aby odstąpić od umowy, wystarczy złożyć oświadczenie, np. e-mailem na adres jubiler.bialaccy@wp.pl lub pisemnie na adres: JUBILER Izabela Białacka, Plac Wolności 15, 22-500 Hrubieszów. Można skorzystać ze wzoru formularza dostępnego na stronie Zwroty i reklamacje, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia na trwałym nośniku (e-mail).
- Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres: JUBILER Izabela Białacka, Plac Wolności 15, 22-500 Hrubieszów. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.
- Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
- Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności biżuterii z wykonanym na życzenie Klienta grawerem oraz wyrobów wykonanych na indywidualne zamówienie (np. obrączek w niestandardowym rozmiarze lub wzorze). O braku prawa odstąpienia Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.
§9
Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
- Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Towaru zgodnego z umową. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
- Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem 2 lat od dostarczenia, istniał już w chwili dostarczenia.
- Reklamację można złożyć e-mailem na adres jubiler.bialaccy@wp.pl, pisemnie na adres JUBILER Izabela Białacka, Plac Wolności 15, 22-500 Hrubieszów albo osobiście w dowolnym salonie Sprzedawcy. W reklamacji warto podać: numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie.
- W przypadku braku zgodności Towaru z umową Klient może żądać naprawy lub wymiany Towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
- Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, albo gdy Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo, gdy brak zgodności jest istotny, o odstąpieniu od umowy.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
- Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty dostarczenia reklamowanego Towaru do Sprzedawcy, ponosi Sprzedawca. Prosimy o wcześniejszy kontakt w celu ustalenia najdogodniejszego sposobu przekazania Towaru.
- Wobec Klientów będących przedsiębiorcami (innych niż Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.
§10
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.: zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej albo skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich (m.in. Federacja Konsumentów).
- Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
§11
Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych i okresach przetwarzania danych, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności, stanowiącej integralną część informacji przekazywanych Klientom.
§12
Postanowienia końcowe
- Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu, z tym że wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących państwa jego zwykłego pobytu.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostawy, zmiana danych Sprzedawcy). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia umowy.
- Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
- Regulamin obowiązuje od dnia 16 lipca 2026 r.
Wzór formularza odstąpienia od umowy oraz praktyczne informacje o zwrotach i reklamacjach znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.